S’appuyer sur les valeurs pour promouvoir identité et qualité

« Former les collaborateurs IRL aux valeurs professionnelles comme leviers stratégiques d’identité du Cabinet et de qualité de la prestation délivrée »

Public visé par la formation :

  • Tous professionnels du Cabinet IRL, explicitement nommés sur la convention de formation

Accessibilités aux personnes handicapées :

  • Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez suivre cette formation : contactez-moi, je mettrai tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.

Délais et modalités d’accès

  • Formation sur mesure
    (Me consulter, Je m’engage à vous répondre sous 72 heures pour une planification au plus près des besoins du client selon ma disponibilité en tant qu’intervenante)
  • Animation en présentiel à l’hostellerie Berard et spa de la Cadière d’Azur, 6 rue Gabriel Peri

 Pré-requis

  • Néant

Objectif général :

  • Renforcer l’identité professionnelle et la qualité de service en formant les professionnels à discerner, comprendre et mobiliser les valeurs de manière stratégique dans leur travail quotidien.

Objectifs opérationnels :

  • Appréhender les concepts et les liens entre les notions de valeurs, identité professionnelle et qualité de service
  • Identifier les valeurs professionnelles individuelles et collectives ainsi que leur bénéfice pour les interactions professionnelles au quotidien et le projet d’entreprise
  • Appréhender la qualité du service IRL par la mobilisation réussie des valeurs
  • Aligner les valeurs avec la vision et la mission dans le cadre d’une stratégie globale et communicable d’entreprise : atelier interactif d’élaboration de la charte des valeurs IRL

Contenu et déroulé pédagogique de la formation :

  • Apports théoriques, méthodologiques et pratiques par mises en situation travaux de groupe type formation-action autour de la dimension stratégique des valeurs identitaires du Cabinet IRL

Déroulement planifié de la formation :

Demi-journée journée du 1er Décembre 2023 :

1ère partie 30 minutes :

  • Introduction/présentation par la Directrice et l’intervenante
  • Présentation des membres de l’équipe

2ème partie 90 minutes :

  • Appréhension des concepts et des liens entre valeurs, identité et qualité
  • Appréhension du discernement autour de ses valeurs propres
  • Sensibilisation aux 3 types de valeurs et leurs principes d’opérationnalisation : valeurs professées, valeurs incarnées et valeurs idéales
  • Sensibilisation aux méthodes d’élection des valeurs identitaires : majorité, consensus et consentement
  • Mises en situation : réflexion individuelle et collective par métaplan sur les valeurs, leur principe d’opérationnalisation et leur bénéfice pour la qualité de la prestation délivrée par IRL

PAUSE 15 minutes

 3ème partie 60 minutes :

  • Mise en situation formative : construction participative de la charte des valeurs IRL

4ème partie 30 minutes :

  • Clôture de la formation et mise en perspectives par une réflexion partagée sur le plan de communication externe et l’ouverture à la découverte des leviers de confiance en soi par le profil talents

Moyens et méthodes pédagogiques :

  • Projection en format numérique type DIAPORAMA du support de formation présenté et/ou travaillé pendant la formation
  • Travaux de groupe supervisés par la formatrice et débriefés en collectif
  • Les apprenants sont invités par la formatrice, au fil de l’animation, à poser des questions, faire part de leur expérience, émettre des réponses et points de vue et se mettre en situation en apportant un regard constructif sur les propositions.
  • Démarche formative établissant des ponts entre les aspects théoriques et les dimensions pratiques pour faciliter l’ancrage des compétences développées en situation professionnelle
  • La satisfaction des apprenants fait l’objet d’une enquête papier en fin de formation

Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action :

  • La feuille de présence est renseignée par chaque participant en fin de matinée

Évaluation de la formation / sanction de la formation :

  • A l’issue de la formation, l’évaluation des acquis de la formation sera effectuée par un test écrit type « auto-quizz » et donnera lieu sous quelques jours à la remise d’une attestation de fin de formation.
  • Un questionnaire de réalisation du programme est également renseigné par les apprenants en format papier.

Qualité du ou des formateurs :

  • Formatrice-consultante indépendante expérimentée
  • Coach professionnel certifié COS® – dispositifs individuels et collectifs
  • Diplômée de niveau supérieur VII

Durée de la formation et modalités d’organisation :

  • Durée de la formation 1 demi-journée sur la base de 4 heures de 9h00 à 13h00
  • Formation animée pour l’ensemble des professionnels du Cabinet IRL, identifiés sur la convention

Durée et coût :

  • Coût 800 € HT, préparation incluse.